O Parts Assistant está disponível globalmente na App Store (iOS) e Google Play (Android) e pode ser utilizado gratuitamente por clientes com uma conta comercial MyLiebherr válida. A aplicação foi desenvolvida com a colaboração direta de utilizadores práticos e suporta diversos ambientes de manutenção, incluindo portos, terminais e instalações offshore, onde é de grande importância tomar decisões rápidas no local.
O núcleo da app é uma funcionalidade de identificação de peças de substituição baseada em IA. Os utilizadores podem identificar componentes através de reconhecimento de fotos, pesquisa de texto em mais de 100 idiomas, digitalização de QR-Codes, introdução do número do artigo ou uma combinação destes métodos. Esta função permite uma identificação imediata, mesmo quando placas de identificação estão danificadas, ilegíveis ou em falta. Além disso, os resultados podem ser verificados com o catálogo oficial de peças de substituição da Liebherr antes do pedido, reduzindo assim o risco de encomendas erradas e consequentes entregas incorretas.
Identificação de Peças Complementar A app apoia os utilizadores exibindo os atuais tempos de operação das máquinas, bem como os conjuntos de manutenção correspondentes para o próximo intervalo de manutenção programado. A visão geral inclui listas das peças de substituição necessárias, materiais de manutenção e consumíveis. Estas listas podem ser adaptadas às exigências individuais e depois encomendadas em questão de segundos. 'O Parts Assistant representa uma nova dimensão de facilitação de trabalho para os nossos clientes', diz Florian Markert, gerente de produto da Liebherr. 'Simplificando e agilizando a identificação de peças de substituição diretamente na máquina, ajudamos as equipes de manutenção a focar na própria manutenção em vez do esforço administrativo.'
Revisão por Especialistas Outra funcionalidade, a revisão por especialistas, destina-se a situações em que é necessária segurança operacional. Se os utilizadores não tiverem certeza de que a peça identificada é correta, podem solicitar uma revisão diretamente ao parceiro de serviço Liebherr relevante através da app. O pedido é processado através de um ticket de serviço especial, garantindo uma confirmação profissional sem interromper o trabalho no local.
A app já recebeu feedback muito positivo durante uma fase de testes. Os utilizadores envolvidos relataram economias de tempo significativas, menos erros de pedido e mais transparência no planeamento de manutenções para frotas inteiras de gruas. Com base nessa resposta, disponibilizámos a app, embora continuemos a trabalhar no seu desenvolvimento. 'Recebemos feedback muito construtivo dos clientes que participaram da fase de teste e estamos felizes em disponibilizar esta ferramenta de facilitação de trabalho a um mercado mais amplo', acrescenta Florian Markert. 'Estamos a expandir continuamente a funcionalidade e áreas de aplicação, com base nas exigências operacionais e avanços tecnológicos.'
Com o 'Parts Assistant', desenvolvemos uma aplicação para gruas portuárias móveis, offshore e de embarcações, assim como para gruas de construção civil, gruas de cabo e gruas de rastos (até 400 t). Esta abordagem intersetorial destaca nossa estratégia ampla de implementar soluções digitais consistentemente em todo o nosso portfólio industrial.
Nós posicionamos ferramentas de serviço digitais não como um projeto de destaque, mas como um padrão prático – com o objetivo de alcançar aumentos de eficiência mensuráveis e processos de manutenção orientados para o futuro no setor global de movimentação de carga e indústria.
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