A KPT continuou a se desenvolver de forma direcionada em um ambiente desafiador em 2025. Com o novo portal do cliente KPTnet, o aplicativo KPT e o site, o mundo digital de experiências para clientes foi amplamente otimizado. A satisfação do cliente também atingiu um novo recorde no outono de 2025. "Esse sucesso é graças aos cerca de 770 funcionários que se dedicam diariamente aos nossos mais de 500.000 segurados", comemora o CEO da KPT, Thomas Harnischberg.
Ano financeiramente bem-sucedido
Após o crescimento recorde de 2022/2023, a KPT continua em uma fase de consolidação e estabilização. O foco é a manutenção do equilíbrio entre estabilidade financeira e crescimento a médio prazo. Apesar de uma leve queda em 2026, a base de clientes na seguridade básica, com 437.000 segurados, permanece significativamente acima do nível do início do período estratégico.
Financeiramente, a KPT olha para um ano bem-sucedido. Graças a um bom desempenho dos investimentos de capital e a um resultado técnico de seguros sólido (Rácio Combinado de 99,8%) nos negócios de LAMal e LCA, a KPT apresentou, em 2025, um resultado positivo da empresa de 59 milhões de francos a nível de grupo. A solvência nos negócios de LAMal pôde ser melhorada ainda mais, a KPT está em uma base de capital sólida e continuará a construir reservas.
Simples, digital e cooperativo
A KPT quer ser, até 2027, a seguradora mais simples com um maior foco no cliente. "Nos concentramos no que nossos clientes realmente necessitam: a melhor relação preço/desempenho e experiências simples para o cliente", explica Thomas Harnischberg. Ao mesmo tempo, a KPT fortalece sua ancoragem como cooperativa: "Diferente de muitos concorrentes, pertencemos aos nossos segurados como cooperativa." É por isso que a KPT se dedica à rede de segurança social para projetos sociais e solidariedade no sistema de saúde.
O ambiente político e regulatório continua a ser desafiador, de acordo com Thomas Harnischberg: "Esperamos uma discussão objetiva e parceira sobre o futuro do nosso sistema de saúde, que vá além do mero foco nos custos e dê maior peso à qualidade e ao atendimento." Portanto, todos os atores são necessários: "Apenas quando prestadores de serviços, indústria farmacêutica, seguradoras de saúde e segurados remarem na mesma direção, podemos avançar."
Franziska König nova no conselho administrativo
Durante a assembleia de delegados, a Franziska König, de 53 anos, foi eleita para o conselho administrativo da KPT. Ela possui, entre outros, um mestrado em ciências ambientais pela ETH Zurich e trabalha desde 2021 como Diretora de Serviços de Saúde do grupo Galenica, listado na bolsa. Nesta função, ela é responsável pelo desenvolvimento estratégico do portfólio de serviços e das cooperações com seguradoras de saúde. Anteriormente, ela trabalhou por nove anos em várias funções de liderança em uma seguradora de saúde suíça, incluindo desenvolvimento de negócios e gestão de parceiros e produtos. O presidente do conselho administrativo, Dr. Walter Bosshard, está ansioso por um novo membro do conselho: "Com Franziska König, uma especialista em saúde de renome une-se à KPT. Ela conhece o setor de seguros de saúde e nos apoiará no caminho para nos tornarmos a seguradora mais simples, com um forte foco no cliente."