Swiss AI Assistant: O chatbot suíço de IA da Swisscom para gestão interna do conhecimento

O Swiss AI Assistant da Swisscom apoia os colaboradores no seu trabalho diário ao tornar informações de documentos internos da empresa rapidamente acessíveis e utilizáveis — seja para responder a perguntas, resumir conteúdos ou auxiliar na criação de textos. O chatbot de IA é adequado para organizações de diferentes tamanhos e setores, incluindo PMEs, administrações públicas e, em particular, empresas de áreas reguladas como finanças ou saúde.

IA com clara soberania de dados na Suíça

Muitas empresas enfrentam o desafio de introduzir a IA de forma responsável. Na ausência de ferramentas adequadas, os colaboradores muitas vezes recorrem a serviços de IA externos, que acarretam riscos de privacidade e falta de controle. O Swiss AI Assistant aborda exatamente este ponto: ele é consistentemente voltado para proteção de dados e compliance. Todos os dados são completamente armazenados e processados nos centros de dados suíços da Swisscom. Isso ajuda as empresas a atenderem aos requisitos de proteção de dados, conformidade e soberania digital e a usufruírem mais rapidamente das vantagens da IA na empresa. Urs Lehner, chefe dos clientes empresariais da Swisscom, afirma: “A soberania digital é uma questão central para muitas empresas e instituições públicas. O Swiss AI Assistant é executado exclusivamente na Suíça e dá às empresas controle total sobre seus dados — uma diferença crucial em relação aos serviços de IA disponíveis gratuitamente.”

O Swiss AI Assistant utiliza vários modelos de linguagem Open Source em sua forma inalterada. Não são utilizados dados empresariais para treinar ou aprimorar modelos básicos. No futuro, outros modelos deverão estar disponíveis, incluindo também o grande LLM suíço aberto Apertus.

Entrada na IA sem barreiras de TI

A introdução e uso do Swiss AI Assistant é projetada para ser intencionalmente simples. As empresas podem implementar o assistente sem projetos extensivos de TI, carregar documentos e configurar o chatbot em poucos passos. O uso é self-service e não requer conhecimentos técnicos. Dependendo da necessidade, estão disponíveis funções para gerenciamento de usuários e acessos, tornando a aplicação adequada tanto para empresas menores quanto para grandes organizações.

As empresas se beneficiam de um modelo de preços claro por tarifa fixa, por exemplo, com a Essential Edition para até 10 colaboradores por 149 francos por mês. Uma versão de teste gratuita com funcionalidade completa permite testar o chatbot sem compromisso no próprio contexto de trabalho.

Parte da estratégia de IA da Swisscom

O Swiss AI Assistant é baseado na Plataforma de IA da Swisscom e, portanto, está incorporado em uma estratégia de IA voltada para o longo prazo. A Plataforma de IA da Swisscom oferece serviços de IA modulares — desde recursos de GPU e APIs de modelos até o AI Work Hub e o mais recente serviço, o GenAI Studio, como um ambiente de desenvolvimento Low- Code/No-Code para soluções de IA generativa. A Swisscom está desenvolvendo intencionalmente sua oferta de IA para fornecer a empresas e instituições públicas acesso seguro à inteligência artificial operada na Suíça. O crescente uso por parte da economia e do setor público ressalta a necessidade de soluções de IA soberanas e em conformidade com a proteção de dados para a Suíça.

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